Description de l’offre:

OR'NORMES conçoit des voyage sur mesure, haut de gamme. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un ou une chargé (de clientèle afin de répondre aux demandes de nos voyageurs et de créer avec eux un voyage sur-­mesure conçu exclusivement pour eux. Vous serez en contact direct avec une clientèle haut de gamme.

Votre rôle sera de les renseigner et de les conseiller sur les différentes destinations, de traiter leurs demandes selon leurs souhaits et en respectant les délais impartis. Ainsi, vous devrez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les voyageurs dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités. En parallèle, vous développerez une connaissance approfondie des différents prestataires avec lesquels vous travaillerez (réceptifs, hôtels…) ainsi que des destinations sur lesquelles vous travaillerez. Vous devrez planifier les voyages de vos clients et assurez le suivi avant, pendant et après leur voyage.

C’est vous qui serez en charge de réserver leurs divers hébergements, transports et prestations, et de rédiger leur carnet de voyage personnalisé. Vous intègrerez une équipe jeune, dynamique et passionnée, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Profil recherché :

Le ou la candidat(e) devra :

Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec les différents interlocuteurs, et avoir un grand sens de l’écoute.

• Avoir le souci du détail et de la qualité de service.
• Etre d’une très grande réactivité.
• Allier dynamisme, persévérance, tact et diplomatie.
• Faire preuve de bon-sens, être forcdpropositionetêtreenmesurede travaillerdefaçonautonome.
• Avoir un excellent sens de l’organisation et être capable de gére plusieurs dossiers simultanément en respectant les délais impartis.
• Avoir une excellente culture générale et être passionné(e) par l’univers du voyage.
• Avoir déjà voyagé serait un plus non négligeable.
• Avoir une expérience préalable de contact avec la clientèle dans l’industrie du luxe.

Compétences requises :

• Maîtriser parfaitement le Français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et avoir un excellent niveau rédactionnel.
• Anglais courant (lu, écrit et parlé)
• La maîtrise d’une seconde langue serait un plus
• Maîtrise du pack Office(Word, Excel, PowerPoint), d’internet et de l’environnement Mac

Conditions :

• Free lance
• Poste basé sur Paris (75)